Des pros sélectionnés, engagés envers leurs clients

Envers ses clients

Chaque membre s'engage à :

1. 01

   Être qualifié et assuré pour son métier

   Il exerce dans son domaine de compétence, avec les qualifications et les assurances professionnelles qu'il exige.

2. 02

   Répondre rapidement

   Il rappelle ou répond rapidement à toute demande reçue par sa page.

3. 03

   Proposer un devis clair et détaillé

   Avant tout engagement : prestations, prix et délais. Pas de frais cachés.

4. 04

   Tenir ses engagements

   Délais annoncés, rendez-vous honorés ; il prévient en cas d'imprévu.

5. 05

   Travailler avec soin et respect

   Lieu d'intervention protégé et laissé propre, courtoisie et écoute.

6. 06

   Rester joignable après la prestation

   Pour toute question ou réserve, dans le respect de ses garanties.

7. 07

   Être transparent

   Les informations, photos et qualifications de sa page sont exactes et à jour. Les avis clients publiés sont authentiques, jamais achetés ni rédigés par lui-même.

8. 08

   Protéger les données de ses clients

   Il ne s'en sert que pour répondre à leur demande.

Envers le réseau

Chaque membre s'engage à :

1. 09

   Recommander les autres membres

   Quand un client a besoin d'un autre métier, il oriente vers un membre compétent du réseau.

2. 10

   Respecter les autres membres

   Pas de dénigrement, pas de commission entre membres.

Admission et suivi

1. 11

   Une admission sur dossier

   Chaque demande d'adhésion est examinée par un comité de membres, sur des critères de qualité et les retours des clients du professionnel.

2. 12

   Des avis suivis

   Tout retour client sérieux est examiné par le comité avec le membre concerné.

3. 13

   Un retrait en cas de manquement

   En cas de manquement grave à cette charte, le membre est mis en demeure ; sans correction sous 15 jours, sa page est retirée du réseau.